Chat med os

Chatten er åben og bemandet på følgende tidspunkter undtagen på helligdage:

 

Mandag kl. 9-17

Tirsdag - torsdag kl. 9-16

Fredag kl. 9-14

Vores chatbot kan hjælpe dig hele døgnet alle ugens dage - også på helligdage.

 

Klik på chatikonet nederst til højre, hvis du vil starte chatten.

 

Hold den gode tone i chatten

Det skal være rart at chatte både for dig og os, så vi opfordrer til, at samtalen foregår i en ordentlig tone.

Chat med os: Konkret vejledning inden for vores åbningstider

På chatten tilbyder vi vejledning om din skat. Du chatter som udgangspunkt med vores chatbot og ikke en medarbejder fra Skattestyrelsen. Inden for vores åbningstid er vores chat dog bemandet, og du har derfor mulighed for at blive viderestillet til en af vores medarbejdere, hvis chatbotten ikke kan besvare dit spørgsmål.

Dog har vi i nogle perioder ekstra travlt, og derfor kan alle vores medarbejdere være optaget. I det tilfælde kan du ikke blive viderestillet til at chatte med en medarbejder. Vi vil informere dig i chatten, hvis dette er tilfældet, og bede dig om at starte chatten med os igen på et senere tidspunkt.

Spørg chatbotten: Generel vejledning uden for vores åbningstider

Chatbotten kan kun give generel vejledning og kan ikke hjælpe med din konkrete sag. Det betyder, at du uden for vores åbningstid ikke kan få vejledning på konkrete spørgsmål vedrørende en sag eller en problemstilling, da chatbotten uden for åbningstid ikke har mulighed for at viderestille dig til en medarbejder.

Om sikkerhed i vores chat

Chatbotten er tænkt som en hjælp til dig, og det er derfor kun dig, der kan se samtalen med vores chatbot. Samtalen vil blive gemt i anonymiseret form til trænings- og læringsformål. Samtaler i chatten gemmes kun så længe, de er relevante og slettes løbende i overensstemmelse med vores persondatapolitik. Læs mere på skat.dk/chatsikkerhed

Du er altid velkommen til at kontakte os 

Chatbotten er et supplement til at kontakte Skattestyrelsen, og du er altid velkommen til at ringe eller sende besked til os. Læs mere under Kontakt os